Публичная оферта: подготовка проекта обращения
terms.v2-2026-10-15
Условия собственной услуги сервиса «Дело миром». Онлайн-оплата пока не подключена; условия применяются к заказам, оформленным после открытия приёма оплаты. Посещение сайта и бесплатная демонстрация не создают платный заказ.
1. Исполнитель и услуга
Исполнитель — индивидуальный предприниматель, указанный в реквизитах ниже. Мы разбираем предоставленные заказчиком сведения, уточняем факты и готовим проект одного досудебного обращения по согласованной задаче. Перед выдачей текст проверяет модератор. Судебное представительство, отправка обращения адресату и взыскание денег не входят в услугу. Проверка юристом не включена автоматически; отдельная опция доступна только при явном указании в заказе.
2. Цена и состав заказа
Стоимость базового заказа — 499 рублей: сбор и разбор сведений по одной ситуации, проект одного обращения, проверка модератором, исправление ошибок исполнителя в пределах исходной задачи и сохранение истории в кабинете. Подготовка нового документа по другому предмету или для следующей инстанции не заказывается автоматически: объём, цена и срок согласуются отдельно до оплаты. Подписки и автоматических повторных списаний нет.
3. Как оформить заказ
Заказчик описывает ситуацию своими словами, указывает желаемый результат и данные, необходимые для документа. До оплаты он знакомится с составом услуги, ценой и этой редакцией условий. Платный договор заключается после подтверждения оплаты. Материалы, ответы на уточняющие вопросы и поправки передаются через личный кабинет. Перед основным разбором заказчик проверяет и подтверждает собранные сведения. До открытия платного сервиса не отправляйте настоящие материалы через демонстрационные формы.
4. Оплата
Предусмотрена полная предоплата в рублях через платёжную страницу Robokassa после подключения магазина. Доступные способы оплаты показываются на странице платёжного сервиса. Сайт не получает реквизиты банковской карты. Успешная оплата отражается в заказе; кассовый чек направляется на контакт, указанный при оплате, в соответствии с применимыми требованиями. При ошибке оплаты проверьте статус заказа и свяжитесь с поддержкой, прежде чем оплачивать повторно.
5. Сроки и уточнения
Заявки и письма принимаются круглосуточно. Первичное рассмотрение и ответ поддержки — в течение 24 часов с момента получения. Первый проект готовится в течение 24 часов после подтверждения оплаты и полного состава материалов заказчиком. Если фактов недостаточно, в течение 24 часов направляем конкретные вопросы; срок подготовки проекта отсчитывается с получения и подтверждения необходимых ответов. Об изменении согласованного срока сообщаем заказчику; продление не применяется молча. Эти сроки не являются сроками ответа организации на само обращение.
6. Получение результата и исправления
Документ выдаётся в электронном виде в личном кабинете после проверки модератором. Физическая доставка не требуется и не оплачивается. До отправки адресату заказчик проверяет личные данные, даты, суммы и соответствие фактам. Обнаруженные ошибки исполнителя исправляются бесплатно: направьте описание через кабинет или по email ниже; в течение 24 часов подтвердим получение и сообщим срок исправления с учётом его характера. Права заказчика при недостатках услуги этим порядком не ограничиваются.
7. Отказ от услуги и возврат
Для отказа от заказа или заявления о возврате напишите на email исполнителя, указанный ниже, либо в кабинете, указав номер заказа и контакт для ответа. Не отправляйте номер карты, паспорт или коды подтверждения. Заказчик вправе отказаться от услуги до её исполнения; при удержании фактически понесённых расходов исполнитель объясняет их связь с заказом и предоставляет подтверждение. Фиксированного невозвратного платежа нет. Если исполнение невозможно по нашей стороне, возвращаем оплату за неоказанную услугу. Возвраты при недостатках или нарушении сроков рассматриваются с сохранением обязательных прав потребителя. Ответ на обращение — в течение 24 часов; подлежащая возврату сумма перечисляется не позднее 10 календарных дней после получения требования, если обязательные правила не предусматривают более короткий срок. Возврат оформляется через исходную платёжную систему, срок зачисления банком может отличаться.
8. Пределы результата и достоверность сведений
Результат услуги — подготовленный проект документа. Решение адресата, возврат денег, перерасчёт или иное удовлетворение требований не гарантируются. Заказчик сообщает достоверные сведения и вправе исправлять их. Мы не выдаём предположения за подтверждённые факты и не подменяем отсутствующие доказательства. Отказ адресата или частичное исполнение сами по себе не означают завершения спора.
9. Связь, данные и редакция условий
Рабочий канал поддержки, вопросов по заказу и заявлений о возврате — email исполнителя ниже и личный кабинет после его открытия. Обработка данных описана в политике на сайте; согласие на неё оформляется отдельно от принятия условий услуги. До разрешения работы с реальными данными используйте только вымышленные примеры. К заказу применяется редакция условий, с которой заказчик ознакомился при его оформлении; последующие изменения не ухудшают условия уже оплаченного заказа.
Исполнитель
ИП Ковзан Анатолий Николаевич · ИНН 772033882411 · ОГРНИП 322774600714421
Место деятельности: г. Москва
Электронная почта: support@delomirom.ru