Дело миром — подготовим претензию по ЖКУ, товару, услуге
01 Рассказ
Вы рассказываете, как есть.
Своими словами или голосом — как рассказали бы знакомому.
Пример вымышленный · Начислили за отоплениеС карты списали 12 400 ₽ за отопление, а в квартире я не жил с весны. В управляющей компании сказали: платите, потом разберёмся.
Пример вымышленный: так складывается документ из рассказа.
01 Рассказ
Вы рассказываете, как есть.
Своими словами или голосом — как рассказали бы знакомому.
Пример вымышленный · Начислили за отоплениеС карты списали 12 400 ₽ за отопление, а в квартире я не жил с весны. В управляющей компании сказали: платите, потом разберёмся.
02 Суть
Мы выделяем суть.
Кому, о чём и на какую сумму — прямо из вашего рассказа.
03 Решение
Собираем решение.
Что приложить и о чём просить — по пунктам.
- Квитанция за спорный период
- Выписка о списании с карты
- Подтверждение отсутствия (билеты, справка)
О чём просимСделать перерасчёт и вернуть 12 400 ₽ в течение 10 дней.
04 Ответ
Получаете ответ целиком.
Не просто текст, а комплект: что отправить, как и что дальше.
- Проект обращенияГотовый текст под вашу ситуацию.
- Что приложитьТри документа из вашего списка.
- Как отправитьЗаказным письмом с описью или через кабинет организации.
- Если не ответятПодскажем следующий шаг. Решение всегда за вами.
05 Старт
Теперь ваша очередь.
Расскажите свою ситуацию. На это уйдёт 5–10 минут.
Расскажите своими словами. Остальное мы соберём в аккуратный документ: кому, о чём, на какую сумму и что приложить.
С чем поможем
Выберите, на что похоже, — расскажем, что собрать и как это проходит. Можно и сразу рассказать свою историю выше.
Все ситуации: долги, залог, затопление, отменённые рейсы, абонементы и другие
Как это проходит
Пять коротких шагов, на каждом подсказываем, что делать.
Вы получите: проект обращения под вашу ситуацию, понятный следующий шаг, инструкцию по отправке и историю дела с ответами организаций.
01
Рассказ
Своими словами или голосом — как рассказали бы знакомому.
02
Вопросы
4–6 коротких вопросов. «Не знаю» — тоже ответ.
03
Документы
Фото с телефона. Нет документа — отметьте, подскажем, как получить.
04
Проверка
Модератор сверяет проект с вашими материалами и при необходимости уточняет.
05
Проект обращения
Получаете документ и инструкцию по отправке. Отправляете вы сами.
Честно о том, что мы делаем
- Мы готовим документ по вашим сведениям. Отправляете его вы сами — так надёжнее.
- Мы не представляем ваши интересы и не обещаем, что деньги точно вернут: решение принимает компания или суд.
- Перед отправкой прочитайте текст — вы подписываете его своим именем.
- Модератор сверяет проект с вашими материалами и возвращает на уточнение, если фактов недостаточно. Дополнительная проверка юристом подключается отдельно; её доступность будет указана при заказе.
Сколько стоит
499 ₽
Разбор материалов, проект обращения, проверка модератором и история дальнейших обращений в кабинете
Разбор начинается после подтверждения оплаты. Проверка юристом — дополнительная опция. Сейчас идёт подготовка к запуску: реальные платежи не принимаются.
Частые вопросы
Кто проверяет документы?
Модератор сверяет проект с материалами перед выдачей. Проверка юристом — отдельная опция; заказать её можно после подключения.
Когда нужно платить?
Сначала вы сохраняете материалы дела, затем оплачиваете разбор. Работа начинается после подтверждения оплаты платёжной системой. Сейчас приём реальных платежей ещё не подключён.
Нужен ли юрист, чтобы отправить претензию?
Нет. Претензию может отправить сам покупатель. Мы помогаем составить её грамотно и под вашу ситуацию.
Что если компания не ответит?
В кабинете есть дата следующей проверки ответа. Добавьте отписку или новые сведения — учтём их при подготовке следующего обращения. Подходящий адресат зависит от ситуации.
Моей ситуации нет в списке — поможете?
Можно описать спор с продавцом, исполнителем или управляющей организацией. Судебное представительство и сложные неподдерживаемые дела в услугу не входят.
Что вы делаете с моими данными?
Используем данные для входа, подготовки документа и истории дела. Условия хранения, доступ сотрудников и автоматической обработки описаны в политике данных. Для уточнения или удаления данных свяжитесь с оператором.
Досудебное решение спора
Что случилось?
Расскажите — поможем подготовить претензию
Расскажите подробно, что произошло, когда и где, кто участвовал и чего вы хотите добиться. Можно написать или продиктовать.
- Без юридических слов
- Любой вопрос можно пропустить
- Проект проверяет человек