С чем поможем

Выберите, на что похожа ваша ситуация: расскажем, что собрать и как проходит подготовка обращения. Не нашли свою — просто расскажите, что случилось.

• ЖКУ: завысили или списали лишнееКвитанции, счётчики, перерасчёт, списания за коммунальные услуги
• Товар: брак, не привезли, не вернули деньгиМагазин, маркетплейс, доставка, возврат
• Услуга: плохо сделали или сорвали срокиРемонт, курсы, абонементы, мастера, исполнители
• Перевод денег не тому человекуОшибочный перевод, получатель не возвращает

Другие частые ситуации

Долги знакомых, залог за аренду, затопление, отменённые рейсы, абонементы и курсы — у каждой свои документы и свои шаги.

• Знакомый не возвращает долгОдолжили деньги другу или знакомому, а он тянет с возвратом? Что подтверждает долг, как описать его в претензии и отправить так, чтобы осталась запись.
• Не вернули залог за арендуСъехали из съёмной квартиры, а залог не вернули и ссылаются на «ущерб»? Какие фото и документы нужны и как составить претензию о возврате залога.
• Соседи затопили квартируКвартиру залило сверху, а сосед не хочет платить за ремонт? Какие акты и фото нужны, как посчитать ущерб и написать претензию без лишних эмоций.
• Возврат денег за онлайн-курсОплатили курс, а программа не соответствует рекламе или обучение не началось? Что приложить и как попросить вернуть деньги за неиспользованную часть.
• Мастер взял аванс и пропалПодрядчик получил предоплату за ремонт и перестал выходить на связь? Как оформить претензию о возврате аванса и что нужно сохранить.
• Рейс отменили, деньги не возвращаютАвиакомпания или перевозчик отменил рейс, а деньги за билет обещают вернуть «когда-нибудь»? Что приложить и как оформить требование о возврате.
• Клуб закрылся, абонемент идётКлуб закрылся на ремонт или перестал работать, а абонемент не продлили и деньги не вернули? Как оформить претензию на продление или возврат.
• Заказ оплатили, а товар не привезлиЗаказ оплачен, срок доставки прошёл, а магазин не отвечает? Как оформить претензию о возврате денег или доставке товара.
• Гарантийный ремонт тянется месяцамиНоутбук, телефон или техника по гарантии в ремонте уже месяцы, а в ответ «ждём детали»? Как оформить претензию на возврат денег или замену.
• Навязали страховку при кредитеПри оформлении кредита вам оформили страховку, о которой вы не просили? Как подготовить обращение об отказе от страхования и возврате премии.
• Перевод списали, а получатель не видитДеньги списались, а получатель их не видит уже несколько дней? Как составить обращение в банк и что приложить.

Моей ситуации здесь нет — расскажу своими словами

Сервис готовит проект документа на основании ваших сведений. Мы не представляем ваши интересы и не гарантируем результат.