Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — владелец сервиса «Дело миром» (реквизиты указаны ниже и в подвале сайта).

Какие данные мы получаем

Рассказ о вашей ситуации и ответы на уточняющие вопросы; сведения о покупке или услуге: название компании, даты, суммы, номер заказа или брони.

Для текста претензии — фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, электронная почта и телефон.

Технические данные: IP-адрес и время запроса — для защиты от злоупотреблений.

Мы не просим и не храним номера банковских карт, паспортные данные и СНИЛС. Если вы случайно указали их в рассказе, мы предупредим и предложим удалить.

Зачем

Чтобы разобрать вашу ситуацию, задать уточняющие вопросы, подготовить проект претензии и показать ход работы над делом.

Мы не используем ваши данные для рекламы без отдельного согласия и не передаём их для рекламы третьим лицам.

Основания

Ваше согласие, которое вы даёте галочкой перед отправкой рассказа (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), и подготовка документа по вашей просьбе.

Где хранятся данные

Сейчас сервис работает в тестовом режиме: черновик анкеты, ваши ФИО, адрес и контакты хранятся только в браузере на вашем устройстве. Кнопка «Стереть мои ответы с этого устройства» удаляет их.

Рассказ и ответы на вопросы передаются на наш сервер для обработки и не сохраняются в журналах: мы записываем только технические сведения о запросе без текста.

Автоматический разбор текста

Для разбора рассказа и подготовки текста мы используем сервис автоматической обработки текста. Перед передачей из текста удаляются телефоны, адреса электронной почты, номера карт, документов, заказов и бронирований — вместо них передаются условные метки. ФИО и почтовый адрес из раздела «О вас» не передаются вовсе.

Обработка текста может происходить на серверах за пределами Российской Федерации. Отправляя рассказ, вы соглашаетесь с такой передачей обезличенного текста.

Сроки

Данные на вашем устройстве хранятся, пока вы их не удалите. Технические журналы сервера ограничены по объёму и перезаписываются по мере заполнения.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнить или удалить, отозвать согласие — напишите нам на адрес, указанный ниже. Ответим в течение 10 рабочих дней.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

Файлы cookie

Сейчас сайт не использует аналитику и рекламные cookie. Настройки «Крупный шрифт» и «Меньше движения» хранятся только в вашем браузере.