Клуб закрыт, а абонемент продолжает идти
Абонемент оплачен, а клуб закрыт на «ремонт», сократил часы или поменял условия. Обращение помогает попросить либо продлить абонемент на период простоя, либо вернуть деньги за неиспользованное время.
Расскажите свою ситуацию
Пара предложений — и мы зададим короткие вопросы именно по вашему случаю.
С чем обращаются
- Клуб закрыт на ремонт или перестал работать
- Перенесли занятия, убрали часть услуг, сократили часы
- Абонемент заморозки не предусматривал, но услуги не оказываются
- Клуб закрылся, а деньги за неиспользованные месяцы не вернули
Что подтвердит вашу позицию
- Абонемент или договор
- Показывает срок, стоимость и услуги, которые вы оплатили.
- Объявление о закрытии
- Фото с датой, сообщение в мессенджере или соцсети клуба.
- Подтверждение оплаты
- Чек, выписка или договор рассрочки.
- Переписка с администрацией
- Ваши вопросы и ответы клуба о продлении или возврате.
Как это выглядит: вымышленный пример
Рассказ человека:
Фитнес-клуб закрылся на «ремонт» на три месяца, а абонемент на 18 500 ₽ продолжает действовать. Продлить срок мне не предлагают.
Суть обращения:
Клуб не оказывает услуги три месяца, срок абонемента идёт. Прошу продлить абонемент на период закрытия или вернуть деньги.
О чём просим:
Продлить абонемент на три месяца или вернуть пропорциональную часть оплаты.
О чём просить в обращении
Укажите абонемент, срок, стоимость и период, когда услуги не оказывались. Попросите продлить абонемент на этот период или вернуть пропорциональную часть оплаты.
Что делать по шагам
1. Сфотографируйте объявление и сохраните переписку
Они показывают, когда клуб перестал работать и что вам сказали.
2. Посчитайте неиспользованную часть
Разделите стоимость на срок и умножьте на оставшееся время. Укажите расчёт в обращении.
3. Подготовьте и отправьте обращение
Через адрес из договора, с подтверждением отправки.
Частые ошибки
- Ждать «открытия», не фиксируя дату закрытия
- Не сохранять абонемент и чеки
- Требовать всю сумму без учёта уже использованного периода
Частые вопросы
Клуб предлагает перенос в другой филиал. Обязательно соглашаться?
Решение за вами. Если филиал неудобен, укажите в обращении, что просите продлить срок или вернуть деньги.
Можно ли вернуть деньги за рассрочку?
Укажите это в обращении и приложите договор рассрочки: порядок зависит от его условий.
Сколько стоит подготовка?
499 ₽ за разбор материалов и проект обращения. Сейчас идёт тестовый запуск, платежи не принимаются.
Сервис готовит проект документа на основании ваших сведений. Мы не представляем ваши интересы и не гарантируем результат. Страница не является юридическим заключением.